前段时间因全国高速取消省界收费站，导致收费系统异常，部分司乘人员不理解其中的原因，身为收费人员的我们，也只能尽我们所能去和司乘人员解释。

大部分司乘人员对于我们的解释也表示理解，但还是有小部分的司乘人员不理解并情绪激动，甚至对我们破口大骂，我们身为收费人员，我们有义务和司乘人员解释：“因计费系统出现混乱，我们已经全力投入工作状态，保障收费浮动不会相差太多了”。我们尽量避免与司乘人员发生争执，尽力解决问题，我们深知问题会带来情绪，但情绪不能解决问题，俗话说：“不打笑脸人”。拿破仑也说过，能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大，所以管理好自己的情绪，因为优秀的人从来不会输给情绪。

我们要做一名优秀的收费人员，也必须学会情绪管理。在疫情期间，我们也会力守岗位，尽自己能力范围之内去实现自己的岗位职责，保障司乘人员安全快速通行。

最后，祝祖国早日恢复繁荣昌盛之景，湖北加油！武汉加油！中国加油！人类加油！